真本音レベルの理念を掘り起こすことができた木村さんは
明らかに雰囲気と行動が変わりました。
しかし本当のサポートはここからです。
私は平井さんにお願いして、
木村さんの「これまでのパターン」、つまりは
「これまでの行動のクセ」が出たらすぐにご連絡を
いただくようにしておきました。
木村さんの理念が出されてからちょうど
３週間経った時でした。
「たけうちさん、木村のクセが出ました」
と、平井さんからこ連絡が。
お電話でしたが、私はすぐに状況を
お聴きしました。
平井チームの中には、
かなり有望な20代の若手社員さん（男性）がいました。
村瀬さん（仮名）と言います。
平井さんの見るところによれば、
村瀬さんはかなりのポテンシャルを持ってはいるのですが、
それを先輩社員である木村さんが
活かし切れていない、ということでした。
いやむしろ、
そのポテンシャルが発揮されるのを
木村さんが阻害しているように見受けられる
ともおっしゃっていました。
木村さんが真本音の理念を見つけ、
自分をオープンにし、雰囲気が変わったことで
最も影響を受けたのがこの村瀬さんでした。
彼はまるで水を得た魚のように、
様々な意見（提案）を木村さんにするように
なったそうです。
それを木村さんは誠実に受け止めていたそうです。
ところが。
あるとても大事なお客様がいらっしゃいました。
そのお役様から、あるクレームが入りました。
その対応について協議している時に、
村瀬さんが、かなり斬新な提案をされたそうです。
それを聴いた平井さんは内心、
「ほぉ！」
と感心されたそうです。
しかし、その提案を
「木村が潰しにかかりました」
と平井さん。
「提案を潰しにかかっただけではなく、
木村は、村瀬そのものも潰しにかかりました。」
その詳細を聴くと、
木村さんは、自分の経験を盾にしながら、
村瀬さんを完全否定したそうです。
「お前は確かに能力はある。
発想も斬新だ。
しかし、まだ甘い！」
ということを繰り返し村瀬さんに伝えたようです。
村瀬さんの言うことを
木村さんの「経験法則」によって
すべて論破したそうです。
それによって村瀬さんが
くじけてしまったわけではありません。
「村瀬は今、どのようにして木村を説得できるかを
考えています。
それはそれで彼の逞しいところです。
しかし結局のところ、この展開は、
戦いと争いでしかありません。
そんなことをしている場合ではないのですが。
ですから、ここは私が出て行こうと思っているのですが、
その前にたけうちさんに一度状況をお伝えし、
その上でどうしようかを決めようと思いました。」
私は平井さんにお礼を申し上げました。
ここでご連絡をいただいたのは
とても大きかったからです。
私はすぐに木村さんにお会いすることにしました。
私がすることはただ一つ。
彼を説得したり、彼の行動を変えさせることでは
ありません。
彼の真本音度合いを高めることです。
そして真本音度合いを高めた状態で、
今回の自分自身の行動を振り返り、
真本音では本当はどうしたいと思っているのか？
を明確にすることです。
木村さんの「これまでの心と行動のクセ」を
一言で表現すれば、それは二つあります。
一つは、
「私は常に、一番でなければらない」
です。
もう一つは、
「結局は、私が一番物事をよくわかっている」
です。
しかしこの二つの根底にあるのは
「自己保身」
なのです。
つまりは、上司である平井さんから認められたいがために
この二つを常に心の前面に出し続けていました。
それは、本来の彼の望む生き方ではなく、
平井さんに喜んでいただくための「演ずる自分」でした。
そういった生き方をしてきたのが、
「これまでの木村さんの心と行動のクセ」
だったのです。
それが一気に現れました。
これは、チャンスです。
つづく
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